Trocas e Devoluções

Na Fumetta, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO:

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:

O produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser enviado na embalagem original
Conter todos os acessórios e itens recebidos

Produtos que apresentem indícios de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.

COMO SOLICITAR:

Envie uma mensagem para: WhatsApp: +55 11 95059-7354 ou E-mail: [email protected] e informe:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)

Nossa equipe retornará com as instruções de envio.

CUSTOS DE ENVIO:

Devolução por arrependimento: o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Produto com defeito ou erro no envio: a Fumetta arca com os custos de frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO:

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
Pix ou boleto: reembolso em conta em até 5 dias úteis

TROCA POR OUTRO PRODUTO:

Caso deseje trocar por outro item, você receberá um cupom no valor do produto para utilizar no site.

PRODUTOS COM DEFEITO:

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias, faremos a substituição sem custos ou o reembolso integral.

Itens não elegíveis para troca:
- Não realizamos troca ou devolução de:
- Produtos personalizados
- Produtos em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito)

ENDEREÇO PARA ENVIO:

O endereço de devolução será informado pela nossa equipe após o contato inicial.